Toimitusehdot
Nämä ovat TopOffice Oy:n verkkokaupan yleiset voimassa olevat toimitusehdot.
Tilaaminen
Tilaaminen tai ostaminen TopOffice Oy:n verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä. Rekisteröitymätön uusi asiakas tekee tilauksensa Vieraana. Asiakkaan rekisteröidyttyä, hänelle lähetetään käyttäjätunnus ja salasana, joita hän voi jatkossa käyttää mm. tilaamiseen ja omien asiakasetujen käyttämiseen. Asiakas sitoutuu säilyttämään ja käyttämään tunnuksiaan siten, että ulkopuoliset eivät saa tunnuksia haltuunsa. Mikäli käyttäjätunnus tai salasana unohtuu, ottakaa yhteyttä meihin sähköpostilla (myynti ät toimistotuote.fi). Tuotteita voi tilata myös ilman käyttäjätunnuksia
Kun tilaus tulee järjestelmäämme, lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostilla. Kun olemme vastaanottaneet tilauksen ja asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus sähköpostilla, se on asiakasta sitova.
Tuotevalikoimamme ja hinnastomme ovat kokonaisuudessaan nähtävissä verkkokaupassamme. Hinnoista on ilmoitettu sekä veroton että verollinen hinta. Varaamme oikeuden myynnin rajoittamiseen esim. tuotteen tilapäisten saatavuusongelmien vuoksi.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakas kuittaa toimituksen vastaanotetuksi allekirjoituksellaan. Asiakkaan on tarkastettava vastaanottamansa tilauksen kunto mielellään jo vastaanottovaiheessa. Jos toimitus ei vastaa tilausta tai toimituksessa on kuljetus- tai muu vaurio, siitä tehdään huomautus rahtikirjaan sekä ilmoitus TopOffice Oy:lle, asiakaspalvelu(ät)toimistotuote.fi. Huomautus on tehtävä seitsemän päivän kuluessa tilauksen saapumisesta tai vastaanottamisesta.
Rahtimaksu on kiinteä 7,50 €/tilaus alle 75 €:n tilauksissa. Jos tilauksen veroton arvo on yli 75 €, rahtimaksua ei ole. Kaikki toimitukset on vakuutettu asiakkaan pihaan asti. Normaali toimitusaika on 1-2 päivää tilauksesta. Mikäli tilauksen käsittely kestää normaalia pitempään, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle.
Vanhoilla laskutusasiakkailla maksuehto on 14 päivää netto. TopOffice Oy pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa maksuehtoja, mikäli sellaiseen on mielestämme aihetta.
Tuotteillamme on tehtaan myöntämä, tuotekohtainen ja tuotteesta riippuvainen takuu aina puolesta vuodesta 10 vuoteen asti.
Palautukset
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus tilauspäivästä lukien. Tuotteiden palautuksista on aina sovittava erikseen toimittajan kanssa. Pyydämme, että otatte yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(ät)toimistotuote.fi tai puhelimella 045 121 5367 ennen tuotteen palautusta. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan.Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja ellei toimituksessa ole selkeää toimittajasta johtuvaa virhettä.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, TopOffice Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181 830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Lisätiedot
Ota meihin reilusti yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, palvelustamme tai muusta toiminnastamme. Autamme mielellämme.
TopOffice Oy
y-tunnus: 2286691-3
Aleksis Kiven katu 24 A LH A
33200 Tampere
Puhelin: 045 121 5367
Sähköposti: myynti(at)toimistotuote.fi
